其实并非是经营需要哲学,也不是什么事情需要哲学。而是哲学无处不再。哲学是一-种思维认知体系,不是具体的理论或手段。单从企业经营来看, 从用人、理事、 善财三方面来讲,都需要庞杂的知识体系, 体系中有人有设备有交互,一个投资人或管理人当然无法掌握各个方面的,更不可能精专。但经营的本质就是如此的对象。
经营的目的无非在于两者,一来存在而发展,二来控制在既有框架或意识形态内。此两者,均需要一定的思维认知和梳理,才能将如此庞杂的交互活动,理出调理、做出方向、引导前行。因为与其说哲学是为了做某一件事, 不如说哲学是为了帮助人去识别、分析、控制、持续改进一个事务链,这就是哲学对经营的本质意义。
没有一朝一夕形成的哲学,也没有一朝一夕成长的经营之圣。稻盛和夫刚创办京瓷的时候也没有什么系统的哲学,直到他遇到了十几名员工的集体辞职才去深入思考经营的本质,他开始认真思考这些问题。渐渐地,他将所领悟的工作和经营理念、思维方式归纳起来,从而有了稻盛经营哲学的雏形。
如果说泰勒的“科学管理论”给予了企业新的生命的话,那么稻盛和夫的“经营哲学”无疑是赋予了现代企业新的灵魂!
“经营为什么需要哲学”,或者说哲学对于现代企业经营到底有哪些意义,弄明白这些问题对于我们学习企业哲学,推行企业哲学都有着莫大的帮助。
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哲学赋予经营以规范
所谓哲学首先是经营公司的规范、规则。无论如何,公司都要有全体员工共同遵守的规范或规则,这些作为哲学,必须在公司内明确树立。
但事实上,规范、规则含糊不清的公司比比皆是。公司丑闻不断发生,一些大公司甚至为此而遭无情淘汰。稍稍回顾一下过去,在日本,因食品作假的雪印乳业公司、因做假账粉饰财务数据的钟纺公司,这类历史上的名门大公司都消失了。在中国,大型乳制品公司三鹿集团因三聚氰氨事件而破产。以上的例子,起因都是公司忽视了经营企业必须遵守的规范规则,没有明确确立自己的哲学。
在多数公司里,没有经营者会向员工们提出“作为人,何谓正确?”这个问题。而稻盛和夫思考的“哲学”却正是针对这个问题的解答,例如“要正直,不能撒谎”等等。有人会说,“这么起码的东西还要在公司里讲吗?”但恰恰是因为不遵守这些做人原则,才产生了各种各样的公司丑闻。
例如,为了获利将公司内的规范规则稍稍扭曲,结果行得通了。于是“稍进一步违规也没问题吧”,最终将规范和规则抛在一边。这样公司就会发生问题,如果将问题公开,公司可能蒙受巨大损失,于是采取“不如实公布,沉默以对”的态度。而由于内部告发,问题暴露,公司又出面掩饰,做假报告。结果公众谴责公司掩盖真相,事态越加复杂,最终公司崩溃。
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哲学赋予经营以目标
哲学表明要将这个公司办成一个什么样的公司。同时哲学还表明,为了实现自己理想的公司,需要什么样的思维方式。因此,这种哲学在公司经营中必不可缺。
京瓷集团刚诞生时,稻盛和夫在日本京都西侧的中京区西京原町地区借了一间小木屋,在员工面前,他反复强调:“要把京瓷办成西京原町第一的公司,成为西京原町第一后就要瞄准中京区第一,中京区第一后,接着是京都第一,实现了京都第一,就要实现日本第一,日本第一后,当然就要实现世界第一?!?/span>
说实话,当时西京原町已有了非常有名的公司,京都机械工具公司。要超过它实在太难了。 说到中京区第一,我们就会想到岛津制作所,当时它就已经是日本第一的理化设备公司。要想超过它简直是白日做梦,更何况日本第一。
即便如此,稻盛和夫依然不断向员工们诉说这些目标。并告诉员工,为了成为世界第一,员工应如何思考,如何行动。在京瓷公司哲学中,“树立高目标”、“持续付出不亚于任何人的努力”、“把自己逼入绝境”、“极度认真地生活” 这类反映严肃人生态度的句子随处可见。正是这样的哲学才让京瓷达到今天的高度。
不同的公司目标需要不同的哲学。就像爬山,如果爬附近的小山,当然不需要任何训练,轻装去爬就行。而如果想征服世界最高峰珠穆朗玛峰,就需要卓越的攀登技术和丰富经验,还需要长期露营必备的食品和装备。
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哲学赋予公司以优秀品格
就像人具备人格一样,公司有公司的品格。公司经营需要优秀的哲学,就是因为这种哲学可以赋予公司优秀的品格。因为公司如果想有优秀品格,员工就要弄明白“作为人应有的生活态度”,而哲学就是以“作为人,何谓正确?”为标准,得出“正确的为人之道”。于是,它在公司的“全球经营”中也能有效发挥作用。
京瓷集团在全世界有很多生产和销售据点,员工大部分是外国人。当它在语言、民族、历史、文化完全不同的地区和国家开展事业时,如何“治人”这个问题特别重要,这是就需要公司具备优秀的品质,在此过程中,哲学有重要意义。
稻盛和夫创业后第九年,在斯坦福大学附近的库巴第诺设立了事务所,开始在美国经营。当时只要现场一发生问题,他就立即飞往美国,穿上工作服到车间巡视,看到工作差的员工,就会直接指导他们。
有一次,稻盛和夫看到一位工作极为马虎的美国老员工,将陶瓷原料丢进机械时,原料洒了一地。稻盛和夫严厉地斥责:“将贵重的原料洒落一地,你怎么连一点成本意识都没有?!碧秸饣昂?,这位年长的员工愤然离去。 后来稻盛和夫才知道,这位员工出身于美国海军,是经历冲绳岛战役的勇士,对于工厂的日本员工,他平时就出言不逊,称之为:“日本鬼子”。
这么一位身经百战的勇士,却要受到日本社长的严厉呵斥。对他而言,也许实在难以忍受解。面临这类情况,日本公司往往忍让。尤其在当时,那些日本经营者为防止出现事端,总避免用严厉的言辞和美国员工说话,但稻盛和夫却毅然地指出这名员工的不是。
因为他是这样考虑的:员工工作态度恶劣,就必须严肃地向他指出,这是道德问题。当然,这绝不是以权力让他们屈服。绝不能这么认为:“因为我是社长,可以随时解雇你?!狈裨?,员工就会阳奉阴违。权力不重要,重要的是,海外员工们对我、对日本常驻人员是否信任、尊敬。如果我们既不受信任、又不受尊敬,只是在异国他乡治人、管人,当然不可能成功。
那么,怎么做才能得到对方的信任和尊敬呢?就只有依靠优秀的人格,一个“德”字万国共通。而只有优秀的、高层次的哲学才能赋予公司和员工以优秀品格。
稻盛和夫27岁创办京都陶瓷株式会社(现名京瓷Kyocera),52岁创办第二电电(原名DDI,现名KDDI,目前在日本为仅次于NTT的第二大通讯公司),这两家公司又都在他的有生之年进入世界500强,两大事业皆以惊人的力道成长。
他是日本四大“经营之圣”之一,(他是年龄最?。ㄒ彩悄壳拔ㄒ辉谑赖模┒蛔鹞笆ァ钡?。” 1997年退休后,稻盛在京都某寺院出家修行。
2009年度日航巨亏2600亿,负债高达2万亿日元,2010年1月19日,日航向政府宣布破产保护,首相鸠山由纪夫万般无奈之际只能请年近八旬的稻盛和夫出山,于2月1日接任了日航董事长一职。
稻盛和夫接手日航后,短短3个月时间,日航就在账面收支上实现了扭亏为盈;第一年(2010年4月-2011您3月),营业利润获得从未有过的最高利润——1884亿日元(约合人民币159亿元),超出计划额近三倍!第二年(2011年4月-2012您3月),尽管受到日本大地震的严重影响,但日航的营业利润却再创新高,达到了2049亿日元。
任何一种哲学理念如果不能够经世致用的话那么将毫无疑义。稻盛哲学能够如此盛行的原因与它取得一次又一次的巨大成功是分不开的,另一方面这一次次的成功也印证了这的确是值得我们企业家深度学习的哲学。
但是很多企业在学习稻盛和夫的经营理念和阿米巴经营的时候,往往陷入一个误区,那就是坚持从所谓的“哲学共有”开始。而事实上,一个企业领导人的经营理念,必须在经营实践中,不断对自己过去经历的关键事件进行总结、反省,很难一步到位。也就是说,光靠读书是不可能学会的,一个从未经营过企业的人,即使将稻盛哲学的全部内容倒背如流,也不可能直接成长为优秀的企业家。固然,有了它作为指路明灯,的确会少走许多弯路。
所以说,经营需要哲学。作为经营者,要在公司里提倡自己的公司哲学,与员工们共同拥有这种哲学,最重要的是实践它。学习他人的经营哲学和理念,而不能真正转化成自己企业的,理念写得再优美动人也只不过是一堆空洞苍白的文字。要想实现对理念的活学活用,需要经营者在实践中从自我做起,并带领全体员工共同修炼,共同精进。
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