瓜瓜早课堂(228)-赢得顾客好感的方法

浏览次数：752        发布时间：2017-06-14 09:52:44

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今天，是红瓜子早课堂学习的第228天。红瓜子早课堂是红瓜子传媒学习小分队组织的知识吸纳与分享活动，每周一至周五的早上7点40分，我们进行一个小时的学习、分享、交流、总结活动。你与别人能拉开差距，就来源于每日一小时的努力。

终端销售金口才(8)-胡天墨

优秀的公司：
①会建标准；
②会塑卖点；

迎合的语言口才技巧：

①销售人员要想办法承接顾客的状态，从而赢得一种融洽的销售氛围；
②迎合不是简单地赞美和认同，而是让自己和对方保持同样的状态；

迎合的两种方法：归纳大法和分析大法

① 归纳迎合法：顾客描述事实及一些客观现象时，只需给他一个结论就能达到预期效果；
② 分析法：对方说出或认定一种结论后，给他补充这个结论所导致的某一现象；

赢得顾客好感的方法：

①语言状态(归纳、分析)——迎合法：尽可能多地使用归纳迎合法、分析迎合法，从深层次获得客户的认可；
②情绪状态(快乐、悲伤)——同步法：在情绪上跟对方保持同步；
③心理状态(判断、满足)——移情法：积极想办法判断对方的心理特征、心理需要，从而做出一个满足对方需要的决定；

胡老师通过看电视剧的角度分析销售活动，《铁齿铜牙纪晓岚》和珅的迎合心理需求，到《潜伏》中的孙红雷与吴站长之间的故事。煲剧的时候，除了看无脑的剧情，吃着零食享受快乐时光的时候，有时候更应该学习其中潜在的沟通步骤和技巧。

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